Obchodní podmínky

1. Poskytovatel a použití podmínek

Navazto poskytuje NS-1, s.r.o., IČO 10897984, DIČ CZ10897984, se sídlem Podnikatelská 539, Běchovice, 190 11 Praha 9, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 350374. Jsme plátci DPH. Kontakt pro smlouvy, podporu, reklamace a ochranu údajů: marketing@ns-1.cz, telefon +420 732 485 011. Systémové zprávy a doklady odesíláme z noreply@navazto.cz; tato adresa neslouží pro podporu.

Tyto podmínky jsou účinné pro nově zakládané firemní prostory a nové objednávky od 22. 10. 2026. Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám pro jejich profesní činnost, nikoli spotřebitelům. Objednávající potvrzuje své oprávnění jednat za uvedeného zákazníka. Individuální písemná dohoda má přednost. Již sjednané pilotní nebo jiné smlouvy se tímto zveřejněním nemění.

2. Objednávka a vznik smlouvy

Před odesláním objednávky správce zvolí tarif, počet licencí a období, vyplní a zkontroluje fakturační údaje a uvidí celkovou cenu včetně DPH. Údaje lze před odesláním opravit. Odesláním tlačítkem „Objednat za …“ podává závaznou objednávku s povinností zaplatit. Smlouva vzniká doručením jejího přijetí poskytovatelem, kterým je e-mail se zálohovou fakturou a potvrzením objednávky. Samotné chybové hlášení nebo rozpracovaný formulář přijetím nejsou.

Smlouva se uzavírá česky. Přesné znění přijatých podmínek včetně zpracovatelské přílohy a údaje objednávky uchováváme u objednávky; kopii posíláme e-mailem a správce ji může stáhnout v přehledu fakturace. Pozdější verze webu tuto kopii nemění. Při nesrovnalosti nás kontaktujte s číslem objednávky; nevytvářejte opakovaně tutéž objednávku.

Nový zákazník si může veřejně zaregistrovat účet, ověřit e-mail nebo se přihlásit přes Google a založit vlastní firemní prostor. Při jeho založení přijímá tyto podmínky včetně zpracovatelské přílohy pro bezplatnou přípravu prostoru a objednávky; tím ještě nevzniká povinnost koupit předplatné. Pracovní funkce, soubory a přidávání členů jsou zpřístupněny až po potvrzení celé úhrady. Jeden účet si samoobslužně zakládá jeden vlastní prostor; členství v dalších firmách může získat pozvánkou. Již existující člen zakládání další vlastní firmy domluví s podporou. Objednávku předplatného podává správce konkrétní firmy a nepřevádí tím data mezi firmami.

3. Funkce, licence a tarify

Navazto je webová služba pro projekty, úkoly a podúkoly, spolupráci, klienty, soubory, plánování, výkazy času a zápisy ze schůzek. Poskytujeme nevýhradní právo službu používat po sjednanou dobu, nikoli vlastnictví programu nebo právo jej dále prodávat. Dostupné integrace vyžadují vlastní připojení a oprávnění; plánované funkce nejsou součástí závazku.

Tým stojí 149 Kč bez DPH za jednu interní licenci a měsíc. Studio stojí 249 Kč bez DPH a obsahuje navíc automatické AI přepisy a souhrny. Ostatní aktuálně zpřístupněné pracovní funkce jsou dostupné v obou tarifech. Roční předplatné na 12 měsíců má slevu 20 % a hradí se předem. Online lze objednat 1 až 100 licencí. Konkrétní celková cena včetně 21 % DPH je uvedena v objednávce a na dokladu.

Každý aktivní interní člen včetně správce potřebuje licenci. Klientští hosté v omezené klientské roli se do placených licencí nepočítají a nezvyšují AI kapacitu. Sdílení jednoho účtu více osobami není dovoleno. Přidání účtu samo o sobě nenakupuje licenci. Změnu tarifu nebo počtu licencí během již zaplaceného období domluvte s podporou.

Soubory slouží k projektové práci, nikoli jako neomezený archiv. Běžné přílohy mají limit 20 MB na soubor; limity konkrétních funkcí ukazuje aplikace. Online tarif neobsahuje příslib neomezeného úložiště ani samostatné SLA. Nadstandardní objem dat, migraci či podporu sjednáme předem; žádný příplatek nevznikne bez objednávky zákazníka.

4. Platba, aktivace a obnovení

Platí se bankovním převodem v CZK na 299169889/0300 s variabilním symbolem zálohové faktury. Doklad obsahuje QR Platbu. Splatnost je 14 dnů od vystavení. Zálohová faktura není daňový doklad. Po evidenci celé úhrady ve Fakturoidu ověříme částku, měnu a vazbu na objednávku, aktivujeme období a zašleme navazující daňový doklad. U této dodávky začíná poskytování placeného období aktivací; účetní doklady se vystavují podle skutečného přijetí platby a plnění.

Kontroly probíhají automaticky, obvykle do 6 hodin po spárování platby ve Fakturoidu. Bankovní zpoždění, chybějící variabilní symbol, částečná úhrada nebo neshoda vyžadují dořešení. Potvrzení o odeslání převodu samo o sobě nenahrazuje evidenci přijaté platby. Problém řeší podpora bez vystavování duplicitních dokladů.

Období trvá jeden nebo dvanáct kalendářních měsíců od aktivace; při obnově navazuje na dosud zaplacené období. Přesný počátek a konec jsou v přehledu předplatného. Obnova vyžaduje novou objednávku správce. Nedochází k automatickému strhávání, automatické objednávce dalšího období ani nákupu doplňků.

Po skončení období se zastaví nové placené AI zpracování a přidávání dalších interních členů. Data se samotným uplynutím období nemažou. Před dalším omezením běžného přístupu vyzveme zákazníka alespoň 10 dnů předem k obnově nebo exportu, s výjimkou naléhavého bezpečnostního či zákonného důvodu. Nepoužívání služby nebo odstranění člena samo o sobě nezkracuje již objednané období.

5. AI přepisy, souhrny a jejich limity

Studio zahrnuje 60 minut přepisů a 12 souhrnů na placenou licenci za kalendářní měsíc podle času Europe/Prague. Kapacita je společná firmě. Při aktivaci během měsíce se přiděluje poměrně podle dnů platnosti, se zaokrouhlením kapacity dolů. Obnova neruší již vykázanou spotřebu, nevyužitá kapacita se nepřevádí. Tým AI kapacitu neobsahuje; individuální pilot může mít vlastní výslovně sjednaný limit.

Nahrávka může mít nejvýše 90 minut a 20 MB. Minuty zpracování se zaokrouhlují nahoru. Při vyčerpání kapacity lze probíhající nahrávání dokončit a uložit v rámci těchto limitů. Přepis celé nahrávky se spustí až při dostatečné zbývající kapacitě; automatický souhrn čerpá také jeden souhrn. Uložený výsledek se používá znovu bez další spotřeby. Ruční zápisy zůstávají dostupné.

Nový nebo změněný vstup představuje nové zpracování. Zahájený požadavek rezervuje kapacitu i při chybě nebo nejisté odpovědi poskytovatele; stejný podklad má nejvýše dva placené pokusy. To neomezuje právo reklamovat vadné poskytnutí služby a požadovat nápravu či přiměřené vyrovnání. Automatické dokupování není zapnuté. Další kapacitu lze jen zvlášť dohodnout, není součástí online objednávky.

Přepis a souhrn vytváří služba OpenAI po výslovném spuštění uživatelem. Jde o návrhy, které mohou obsahovat chyby, opomenutí nebo nesprávné přiřazení mluvčího. Před použitím je zkontrolujte; samy nejsou schváleným zápisem, právním doporučením ani závazkem účastníků. Bezpečnostní omezení, dostupnost externí služby a provozní pojistky mohou zpracování dočasně pozastavit; tato situace neodnímá právo na řešení reklamace.

6. Povinnosti při používání

Správce řídí členství, role a přístupy. Každá firma vidí jen data, ke kterým má přístup. Zákazník odpovídá za zákonnost vloženého obsahu, potřebná práva a informování osob, zejména při nahrávání a AI zpracování schůzek. Samotné zaškrtnutí v aplikaci nenahrazuje právní titul nebo souhlas účastníků, je-li potřebný.

Je zakázáno zneužívat účty, obcházet limity a oprávnění, narušovat službu nebo ukládat nezákonný obsah. Přístupové údaje je třeba chránit a incident bezodkladně oznámit. Bez zvláštní dohody do služby nevkládejte zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 GDPR, zdravotnickou dokumentaci ani údaje o trestních odsouzeních podle čl. 10 GDPR. Běžný hlasový záznam není určen k biometrickému určování totožnosti.

7. Provoz, bezpečnost, reklamace a odpovědnost

Používáme HTTPS, ověřování uživatelů, oddělení firemních prostorů, řízení oprávnění a neveřejné úložiště příloh. Provozní data a přílohy jsou na Cloudflare; evropská jurisdikce úložiště sama neznamená, že všechny další služby a přístupy probíhají výhradně v EU; přílohy používají úložiště R2 s evropskou jurisdikcí. Samostatné šifrované zálohy pořizujeme na Backblaze B2 v evropském regionu, s kontrolou přenosu a dohledem stáří zálohy. Plán zálohování je denní; nejde o smluvně garantovanou nulovou ztrátu dat nebo čas obnovy. Nejde o zálohování klientů na Google Disk AHOU.

Nepřetržitou dostupnost bez výpadků negarantujeme. Údržbu a zjištěné významné incidenty řešíme bez zbytečného odkladu; o dopadu na zákazníka informujeme přiměřeně závažnosti. Rozsah dat určených k pravidelné nezávislé záloze a případný nadstandardní objem ověřujeme při zavedení firmy. Zákazník může požadovat export svých dat.

Reklamaci pošlete na marketing@ns-1.cz s popisem, časem a identifikací problému, bez hesel a klíčů. Přijetí potvrdíme a sdělíme další postup. Vadné plnění řešíme opravou, opakováním služby nebo přiměřenou slevou; při podstatném neodstraněném porušení lze vztah ukončit podle práva. Nevylučujeme zákonnou odpovědnost ani náhradu újmy v případech, kdy to zákon nedovoluje, zejména újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Zákazník má přijmout rozumná opatření k omezení vznikající škody.

8. Skončení, přenos a výmaz dat

Smlouva na určité období končí jeho uplynutím, není-li objednáno další. Žádost o neobnovení, ukončení, export či přechod k jinému poskytovateli podává oprávněný správce na marketing@ns-1.cz. Při odstranitelném porušení nejprve poskytujeme přiměřenou nápravu alespoň 10 dnů; při naléhavém bezpečnostním nebo zákonném důvodu lze přístup omezit ihned a důvod sdělit, dovoluje-li to zákon. Pokud poskytovatel ukončí službu bez porušení zákazníkem, vrátí nevyčerpanou poměrnou část zaplacené ceny.

Při změně poskytovatele nevyžadujeme dodatečnou výpovědní lhůtu. Přenos zákazníkových exportovatelných dat a digitálních aktiv umožníme do 30 kalendářních dnů od žádosti. Pokud je to technicky neproveditelné, do 14 pracovních dnů vysvětlíme důvod a přiměřené náhradní období nejvýše sedm měsíců; zákazník může požádat o delší přechodné období. Po dokončení přenosu zůstanou data dostupná k vyzvednutí nejméně 30 dnů. Bezplatně poskytneme dostupné exporty a přiměřenou součinnost; nezaručujeme totožné funkce cizí služby.

Export zahrnuje zákazníkovy záznamy a nahrané soubory v dostupných strojově čitelných formátech, zejména JSON a archiv příloh; dílčí exporty mohou být CSV, TXT a DOCX. Nezahrnuje cizí data, tajné přístupové údaje nebo zdrojový kód služby. Za samotný přechod ani export neúčtujeme poplatek. To neruší povinnost uhradit již sjednané služby.

Po skončení a uplynutí dohodnutého období vyzvednutí, případně na pokyn zákazníka, data z aktivního prostředí vymažeme. Záložní kopie jsou izolované, nepoužívají se k běžnému zpracování a odstraníme je nejpozději do 90 dnů od tohoto výmazu. Při nutné obnově znovu provedeme evidované výmazy. Zákonné účetní a jiné povinně uchovávané záznamy se nemažou před koncem zákonné doby. Zákazník může požadovat potvrzení výmazu.

9. Závěrečná pravidla

Smlouva se řídí českým právem a přímo použitelným právem EU. Spory se nejprve pokusíme vyřešit dohodou, jinak je řeší příslušné soudy. Novou verzi podmínek použijeme na nové objednávky nebo po výslovné dohodě; zveřejnění samo nemění již uzavřenou smlouvu ani cenu zaplaceného období. Neplatnost jednotlivého ustanovení neodstraňuje zbývající části. Nedílnou součástí je následující zpracovatelská příloha.

Příloha A — Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)

Strany: zákazník označený při založení firemního prostoru, následně upřesněný ve fakturačních údajích přijaté objednávky, je správce, případně oprávněný zpracovatel svého klienta; NS-1, s.r.o. je zpracovatel, případně další zpracovatel. Osoba zakládající prostor musí mít oprávnění jednat za zákazníka a zadat toto zpracování. Příloha je uzavřena již potvrzením těchto podmínek při úspěšném založení prostoru a vztahuje se i na jeho bezplatnou přípravu; přijetí následné objednávky potvrzuje podmínky placeného plnění. Není nutný další podpis. Evidujeme verzi a úplné znění přílohy, čas přijetí, identitu ověřeného účtu a příslušný prostor; u objednávky také fakturační identifikaci zákazníka. Přejmenování prostoru samo nemění smluvní stranu. U dříve uzavřených individuálních smluv se postupuje podle nich.

Předmět, účel a doba: příprava firemního prostoru a poskytování Navazto po dobu smluvního vztahu a následného exportu a výmazu. Operace: ukládání, uspořádání, vyhledávání, zpřístupnění podle rolí, přenos, zálohování, obnova, výmaz a na pokyn zákazníka přepis a shrnutí schůzek. Subjekty: uživatelé, pracovníci a kontakty zákazníka a jeho klientů, účastníci schůzek. Údaje: identifikační a kontaktní údaje, pracovní komunikace, CRM kontakty a obchodní případy, úkoly, časové výkazy, plány příspěvků na sociální sítě, soubory, zvuk a text schůzek a další běžné údaje vložené zákazníkem. Zvláštní kategorie a trestní údaje nejsou bez zvláštní dohody zahrnuty.

Zpracováváme pouze podle doložených pokynů zákazníka, včetně pokynů k předání mimo EHP. Pokynem je i použití sjednaných funkcí a nastavení. Pokud zpracování vyžaduje právo, informujeme předem, není-li to zakázáno. Na pokyn odporující předpisům o ochraně údajů zákazníka neprodleně upozorníme. Data nepoužíváme pro vlastní reklamu nebo jiné nesjednané účely.

Osoby s přístupem jsou zavázány mlčenlivostí a přistupují pouze v nezbytném rozsahu pro provoz, podporu a řešení incidentů. Přijímáme opatření přiměřená riziku dle čl. 32 GDPR: řízení a kontrolu přístupů, oddělení zákazníků, šifrovaný přenos, soukromé úložiště, ochranu tajných hodnot, šifrované nezávislé zálohy, evidenci změn a řešení incidentů. Zákazník odpovídá za oprávnění svých uživatelů a zákonnost pokynů, nikoli za povinnosti poskytovatele.

Zákazník obecně povoluje další zpracovatele pro tyto účely: Cloudflare (hosting, databáze a úložiště), Backblaze (šifrované zálohy), Resend (doručení nezbytných systémových zpráv), OpenAI (pouze uživatelem spuštěné AI zpracování). Přehled právních subjektů, účelů, míst zpracování a smluvních podkladů je na https://navazto.cz/zpracovatele.html a informace o ochraně údajů na https://navazto.cz/ochrana-osobnich-udaju.html. Samotná aktualizace těchto informačních stránek nenahrazuje oznámení změny dalšího zpracovatele ani přijetí nové smlouvy. Změnu dalšího zpracovatele oznámíme správci alespoň 15 dnů před zapojením. V této lhůtě může vznést odůvodněnou námitku ochrany údajů; hledáme náhradní řešení a pokud není možné, umožníme ukončit dotčenou část a poměrně vyrovnat nevyčerpané plnění. Dalšího zpracovatele zavážeme nejméně stejnou ochranou, jakou vyžaduje tato příloha; za jeho plnění vůči zákazníkovi odpovídáme.

Celá služba není slibována jako výlučně evropské zpracování. Případné předání mimo EHP provedeme jen na základě platného mechanismu kapitoly V GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek s potřebným posouzením a opatřeními. Na žádost sdělíme použitý mechanismus a relevantní informace.

Při porušení zabezpečení osobních údajů informujeme zákazníka bez zbytečného odkladu od zjištění; poskytneme dostupný popis, dopad, kontaktní osobu a nápravná opatření, postupně doplníme chybějící informace. Podle povahy zpracování a dostupných údajů pomůžeme s právy subjektů údajů, zabezpečením, ohlašováním incidentů, posouzením vlivu a předchozí konzultací dle čl. 32 až 36 GDPR. Žádosti týkající se zákaznického obsahu předáme správci, nejsme-li povinni vyřídit je jinak.

Poskytneme informace pro doložení souladu a umožníme audit včetně inspekce zákazníkem či pověřeným nezávislým auditorem při přiměřené domluvě rozsahu, ochraně ostatních zákazníků a mlčenlivosti. Domluva nesmí znemožnit zákonnou kontrolu. Při skončení podle volby zákazníka data vrátíme nebo vymažeme včetně kopií v režimu článku 8, pokud jejich uchování neukládá právo. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení.

Příloha B — Praktická bezpečnostní opatření

Přihlášení vyžaduje ověřený účet; dostupné je heslo nebo Google. Aplikace kontroluje členství ve firmě a přístup k projektu na serveru, nikoli pouze skrytím ovládacích prvků. Přenos používá HTTPS a soubory se vydávají až po kontrole oprávnění. Tajné hodnoty jsou oddělené od veřejného kódu.

Nezávislé zálohy jsou šifrovány před odesláním do B2 pomocí AES-256-GCM; obnovovací klíč je oddělen od záložního úložiště. Sledujeme výsledek a stáří záloh a provádíme kontroly obnovitelnosti. Běžná retence plných záloh je 30 dnů při zachování bezpečných obnovitelných kopií; výjimky při chybě úklidu se řeší tak, aby byl dodržen nejzazší výmaz podle článku 8.

Přesun úkolu či souboru do koše je vratný a není úplným výmazem údajů. Úplný export nebo výmaz firmy vyřizuje podpora po ověření oprávnění, s evidencí rozsahu, zákonných výjimek a odstranění kopií. Před obnovením zálohy se zohlední již vyřízené výmazy. Na žádost doložíme relevantní opatření a jejich prověření; neposkytujeme přístupová tajemství ani data ostatních zákazníků.

Hromadný newsletterový mailing je připravovaná, nyní nezpřístupněná funkce. Jeho budoucí spuštění vyžaduje samostatné zveřejnění podmínek, limitů a pravidel práce s kontakty; není zahrnuto v nynějším závazku doručovat kampaně.